Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Red Plug, operando comercialmente bajo la denominación "Red Plug" (en adelante, "Red Plug" o el "Responsable"), con domicilio en Jalisco, México, es la persona física responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando éstos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por Red Plug a través de la plataforma Reward Points.

Datos personales recolectados

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Red Plug recaba los siguientes datos personales:

Red Plug no recaba datos personales sensibles. Los datos se obtienen directamente del titular al momento de su registro en la plataforma.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

• Crear y administrar su cuenta en la plataforma Reward Points
• Autenticar su identidad al iniciar sesión
• Gestionar su programa de lealtad y acumulación de puntos
• Emitir tarjetas digitales para Apple Wallet y Google Wallet
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta (confirmación de registro, restablecimiento de contraseña, notificaciones de puntos)

Asimismo, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades secundarias, no indispensables pero que nos permiten mejorar nuestro servicio:

• Enviar comunicaciones promocionales y novedades de la plataforma
• Realizar análisis estadísticos internos de uso del servicio
• Invitar a participar en encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a la dirección indicada al final de este aviso.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si ésta es inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de ley (Cancelación); y oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud que contenga:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico registrado en la plataforma
2. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos involucrados
3. Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente)
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos

Red Plug responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud resulta procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Transferencias a terceros

Red Plug podrá compartir sus datos personales con los siguientes terceros, en los términos que la LFPDPPP permite:

• Proveedores de infraestructura y hosting: para el almacenamiento y procesamiento seguro de la información en servidores certificados
• Pasarelas de pago: para procesar transacciones financieras asociadas a los planes de suscripción de la plataforma
• Apple Inc. y Google LLC: para la emisión y actualización de tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet respectivamente
• Proveedores de servicios de correo electrónico: para el envío de notificaciones transaccionales y, en su caso, comunicaciones promocionales

En todos los casos, las transferencias se realizan conforme a las obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad requeridas por la legislación aplicable. Red Plug no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros.

Cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma Reward Points utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes propósitos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo la autenticación y mantenimiento de sesión
• Cookies de rendimiento: nos permiten analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionalidad y experiencia de usuario
• Cookies de funcionalidad: almacenan sus preferencias de configuración (idioma, tema, etc.) para personalizar su experiencia

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales podría afectar el funcionamiento de la plataforma.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies en este mismo documento.

Vigencia y actualizaciones

El presente Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea sustituido por una versión actualizada.

Red Plug se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, conforme a cambios legislativos, políticas internas o nuevas necesidades del servicio. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través de:

• Publicación de la versión actualizada en esta misma página
• Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
• Aviso dentro del panel de administración de la plataforma

Es responsabilidad del titular revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.

Contacto para derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO o cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros: